Publikációk - Cikkek
| "Ha képzed az embereidet és azok elmennek ..." (Folytatás) |
| "Az egyetlen versenyképes előny: a TUDÁS." Mit ad a tréning a vállalkozások számára? Miért baj, ha nincs képzés? Miért nem képzik a vállalkozások a munkatársakat? |
| Tovább >> |
| Eladni úgyis mindenki tud… |
| Amikor ismerőseim számára kiderült, hogy egy tréningcégnél dolgozom, amelyik értékesítőket is képez, egy emberként csattantak fel: „Eladni mindenki tud! Mit kell ezen tanulni”?... |
| Tovább >> |
| Miért romlik a munkahelyi teljesítmény? - Háttérben a mobbing |
| A mobbing olyan ellenséges és etikátlan kommunikáció, ami egy vagy több személy részéről egyetlen ember ellen irányul, és legalább fél éven át tart, minimum heti 1 inzultussal. Munkahelyi előfordulása: 5-7%. A munkahelyi mobbing fogalmát Nyugat-Európában már jól ismerik: számos munkavállaló nyert már pert erre hivatkozva. |
| Tovább >> |
| STRATÉGIÁK ÁRVERSENY ESETÉN |
| Napjainkban úgy tűnik árérzékeny a gazdaság. Legalábbis majd minden tárgyalásunkon elhangzik az árcsökkentés és az, hogy mennyire nehéz értékesíteni, jó áron eladni... |
| Tovább >> |
| Empátia és kreativitás az ügyfélszolgálatban |
| Nemrég egy ügyfélszolgálatban dolgozó ismerősömmel hosszú beszélgetést folytattunk az ügyfélszolgálat szerepéről, az utóbbi években történt változásokról, annak hatásairól. Ő azt feszegette, hogy a piacnak kéne változnia, hogy fizetőképes kereslet (ügyfél) kellene, hogy több időre lenne szükség és persze nyugodtabb ügyfelekre. |
| Tovább >> |
| Mindennapi stresszeink |
| Napjainkban egyre gyakrabban érezzük magunkat ingerlékenynek, türelmetlennek. „Szét vagyok esve", „napok óta nem találom magam", „a feszültség már a fülemen jön ki" - szoktuk ilyenkor állapotunkról tájékoztatni környezetünket. |
| Tovább >> |
| A konfliktus, különbözőségek eredménye, |
| Miután konfliktushelyzetekben jellemzően az érzelmeink működtetnek bennünket és partnerünket is, így ilyenkor csak kismértékben vagyunk képesek probléma-megoldók, racionálisak lenni, inkább az érzelmek kiadása vagy éppen visszafojtása köti le energiáinkat. Mik is azok a tényezők, amik konfliktus helyzeteink mögött húzódnak, mint kiváltó okok? |
| Tovább >> |
| Vezetés és stressz |
| Magyarországon is egyre több és egyre fiatalabb vezetőt őröl fel a munkahelyi hajsza, és az azzal járó stressz. Számos 30 év körüli ismerősöm panaszkodik testi, fizikai tünetetekkel járó problémáira. |
| Tovább >> |
